مهارت‌های پایه برای فعالیت حرفه‌ای
دانستن نام مهارت‌ها کافی نیست. رشد واقعی زمانی شکل می‌گیرد که هر مهارت در مسیر آموزشی، تمرین، مشاهده و بازخورد قرار بگیرد.
ارتباط و شنیدن
گفت‌وگوی حرفه‌ای با شنیدن و فهم موقعیت طرف مقابل آغاز می‌شود. توضیح باید متناسب، کوتاه و روشن باشد.
نظم و پیگیری
ثبت اقدام‌ها و ادامه‌دادن در زمان مناسب، از فعالیت پراکنده جلوگیری می‌کند. جزئیات روش اجرا در مسیر اعضا آموزش داده می‌شود.
محتوا و حضور دیجیتال
محتوا باید هویت حرفه‌ای، دانش و تجربه واقعی را با هدف مشخص، برنامه انتشار منظم و معیار بازبینی منتقل کند.